Gostaria de discutir um assunto
envolvendo a atividade da gestão de equipe, hoje somos ou deveríamos ser muito
mais que parceiros de nossa equipe, como se isso fosse pouco ou fácil de obter,
a interatividade com grupos de pessoas das mais variadas personalidades,
demanda um maior compromisso na compreensão destas variantes, fundamental para
uma relação de confiança e parceria na busca dos resultados que são em comum.
Este assunto com certeza se estenderia muito mais e podemos até fazê-lo em
outra oportunidade, a questão da discussão em si, gostaria de aprofundar agora
na atividade que enxergo como fundamental hoje no novo supervisor, gerente de
mercado, negócios, vendas, a nomenclatura tanto faz, prevalece a mais moderna,
gerente de mercado.
Aos novos gestores, além da
habilidade de psicologia, tem que ter a sensibilidade embrionária da formação
de um profissional, essa formação esta ligada a lapidação do novo representante.
Duas formas de treinamento devem ser aplicadas na preparação de um
profissional:
·
Um teórico, bem
fundamentado no sistema da empresa, dando condições que o profissional se sinta
a vontade com a parte operacional da empresa, reduzindo ansiedade e conflitos
pós-vendas:
·
Um prático,
voltado para a aplicação do sistema da empresa e operação em campo, deve ser
este o foco principal, a venda nesta fase tem um aspecto de consequência, vejo
na assimilação do sistema operacional e visita aos clientes com o profissional
o maior tesouro deste processo.
Um profissional mais capacitado e
preparado tem índice maior de desenvolvimento e fixação neste processo, por
isso associo esta fase e me permito à comparação com o embrionário, onde desde a
nidação do óvulo, fecundação e finalmente o parto do bebê, guardando as devidas
proporções, o treinamento hoje de venda deve ter esta concepção embrionária,
uterina até.
Importante à metáfora exagerada,
faz dar a ideia a quem lê, da importância que quero dimensionar nesta fase. O então candidato, mesmo sem
experiência, tem o dom, vontade, necessidade, enfim, vários são os fatores que
levam alguém a querer ser um profissional em vendas, assim como médico,
dentista...de fato, para algumas dessas profissões se estudou muito para se
graduar, hoje também já se pode estudar o processo comercial, mas não se formam
representantes, estes candidatos então, devem ser treinados de tempos em
tempos, até que se desenvolvam e se consolidem como profissional em vendas.
Os
treinamentos intercalados fazem com que a segurança do profissional se consolide,
uma vez que ele tem a oportunidade de sozinho também se familiarizar com o
processo que lhe foi proposto a desenvolver para realizar o processo de vendas
em sua empresa e a certeza do retorno deste gestor de mercado intercaladamente, eleva esta
afirmação e segurança em saber, que um auxílio quando necessário sempre lhe vai ser
dado, além de gerar o comprometimento, enquanto equipe.
É uma humilde opinião, venho
acertando neste processo, perceber um bom candidato é muito importante e o primeiro passo na
aposta da aplicação deste processo, é fascinante e desafiador, mas profundamente
gratificante quando podemos ajudar na formação de um profissional em vendas,
campeão, e a realizar-se com o que faz.
Aprende-se
muito ao ensinar e ajudar.
Fernando Antunes.
